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メルカリでのトラブル事例と対策!


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こんにちは^^いつもご覧いただきありがとうございます☆


メルカリは自宅で不要になった物を気軽に売り買いできる、若者を中心に大人気のフリマアプリ。


しかしユーザー同士のトラブルも多く報告されていて、これからメルカリを使おうと思っている方は少し不安ですよね。


今回は、メルカリで多いトラブル事例をご紹介いたします。


事前に知っておくことで、ある程度トラブルを回避できるかと思います^^
touroku - コピー


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購入者側によくあるトラブル




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商品が届かない




メッセージや発送通知が届かない場合は、出品者に取引連絡をしましょう。


発送や連絡を忘れているだけかもしれません。


しかし発送までの日数を過ぎても発送されない場合は、メルカリ運営事務局に依頼し取引をキャンセルすることができます。


発送通知が来ているのに商品が届かない場合は、郵便事故にあった可能性もあるので、出品者に確認をとりましょう。

メルカリ 商品が届かないトラブルの4つの原因と対策法を紹介!

不良品や違う物、ブランド品の偽物が届いた




.「受取評価」は絶対にしないでください

取引メッセージにて、返品もしくは返金したい旨を伝えましょう。


出品者にノークレーム・ノーリターンと記載があった場合でも、不良品や出品時と異なる物が届いた場合、対応や保証の責任があります。


もし対応が悪いようなら、メルカリ運営事務局に相談しましょう。


送料込みなのに着払いで届いた




これも絶対に「受取評価」は絶対にしないでください。


送料込みなのに着払いで届いた場合は、商品の受取を拒否し、正しい発送方法で再度送ってもらうよう出品者に連絡しましょう。


既に受け取ってしまった場合は、出品者に連絡をし、送料の返金などを相談しましょう。


こちらも対応が悪いようなら、メルカリ運営事務局に相談しましょうね!
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出品者側によくあるトラブル




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購入後、なかなか入金されない




支払い期限を過ぎても入金がない場合は、出品者は取引をキャンセルできます。

メルカリでキャンセルの正しいやり方は?


期日まで待たないといけないので、少しストレスになりますが・・。


連絡もなく期日までに支払いをしない方は、基本的にアウトですから、ここは耐えてキャンセルしましょう。
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商品が届かない




お問い合わせ番号のある発送方法では商品の追跡ができますが、普通郵便の場合は郵便事故にあった可能性もあります。


その場合は郵便局へ調査依頼をし、購入者に状況をきちんと説明しましょう。

メルカリ 定形外郵便で発送した商品が届かない場合の対処法は?


受取評価がされない




購入者が支払いを完了していても、受取評価がされないと売上金が入らないんですよね^^;


購入者が受取評価を忘れている可能性もあるので、まずは焦らずメッセージを送ってみましょう。


それでも評価がされない場合はメルカリ運営事務局に相談しましょう。

メルカリ 受取評価されない場合とその対処法とは?

メルカリ運営事務局に相談する際、取引連絡でのやり取りは全て見られてしまいますので、不快な言葉づかいなどは避けるようにしましょうね!


私も何度かトラブルを経験しています。。(>_<)


初めてのときは不安になりましたが、きちんと対応していればなんとかなるものですよ!


どんな、トラブルでも一番大事なのは何かおかしな点があれば「受け取り評価をしない」これがメルカリの鉄則です 笑



何かトラブルがあったとしても、受け取り評価後だと事務局は積極的に動いてくれないので、必ず相手に連絡を取った上で、事務局にも連絡を入れるようにしましょうね^^



では、良いお取り引きができますように(^-^*)/

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参考にしてみてください^^
それではまた!

PS

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